Medewerker Channeldesk 2e lijn

Amsterdam | 32- 40 uur p.w. | € 2600 - 3100 p.m.

Medewerker Channeldesk 2e lijn

Wil jij een aantrekkelijke baan bij een van de grootste banken van Nederland? Een goed salaris, pensioen, baanzekerheid en werken aan een mooie carrière? Lees dan vooral verder!

Wat ga je doen?
Voor een van de meest vooruitstrevende banken van Nederland zoeken wij meerdere Medewerkers Channeldesk die zich bezig gaan houden met het ondersteunen van de 1e lijn (speciale klanten) en verantwoordelijk zijn voor de afhandeling van 2e lijn serviceverzoeken (productvragen, systeemvragen, et cetera). De dienstverlening is gericht op een tijdige, juiste en efficiënte afhandeling van de serviceverzoeken. Je handelt binnenkomende telefonische verzoeken en e-mails af via CRM systemen die niet door de 1e lijn medewerkers Servicedesk kunnen worden afgehandeld als gevolg van de complexiteit van het verzoek. Je schakelt tussen afdelingen zoals IT, Sales en Relatiemanagement om verzoeken succesvol afgerond te krijgen. Je handelt de klantcontacten netjes af in de systemen van de bank, voert prettige gesprekken met klanten en collega’s en verleend goede service. Na een gedegen basis opleiding zorgen wij dat je goed voorbereid aan de slag gaat!

Werktijden en -dagen
Als Medewerker Channeldesk werk je fulltime of minimaal 32 uur per week. De roostertijden zijn van maandag tot en met vrijdag tussen 08.00 en 21.00 en op zaterdag tussen 09:00-17:30.

Wat wij bieden:

  • Een veelzijdige en carrièregerichte baan als parttime of fulltime Medewerker Channeldesk bij een van de meest prestigieuze banken van Nederland;
  • Een brutosalaris startsalaris van € 15,00 p.u. (€2.610 bruto per maand op basis van 40 uur). Dit kan groeien tot wel € 3100 bruto per maand bij goed functioneren en doorontwikkeling;
  • Reiskostenvergoeding;
  • Flexibele werktijden;
  • Pensioenregeling (na 6 maanden);
  • Mogelijkheden tot het volgen van toegesneden vakopleidingen: wij bieden jou de mogelijkheid om echt carrière te maken binnen de banksector of in de klantcontact branche!;
  • Professionele omgeving en leuke collega’s.

Wat wij vragen:

  • Minimaal MBO4 – HBO werk en denkniveau;
  • Woonachtig in de buurt van Amsterdam e.o.;
  • Affiniteit met technische systemen / computers;
  • Bij voorkeur ervaring in het bankwezen en/of met (inter)nationaal betalingsverkeer (payment sector);
  • Affiniteit en/of ervaring met klantcontact: je vind het leuk om mensen te helpen via de telefoon en e-mail;
  • Analytisch inzicht en procesgericht;
  • Minimaal 32 uur per week beschikbaar;
  • Je beheerst de Nederlandse (goed) en Engelse taal (voldoende) in woord en geschrift.

Wil je solliciteren op deze topjob?
Wil jij deze baan als Medewerker Channeldesk bij Inspire? Solliciteer dan direct online via de sollicitatiebutton.

Wie zijn wij?
Inspire is specialist in hoogwaardige sourcing oplossingen voor de financiële- en klantcontactsector. Onze dienstverlening loopt uiteen van het werven, opleiden en detacheren van klantcontactmedewerkers en staf, tot het strategisch adviseren hoe klantcontactomgevingen bestuurd moeten worden. Met onze performance outsourcing oplossingen nemen wij de gehele dienstverlening of delen daarvan over, zodat onze opdrachtgevers zich kunnen richten op hun kernactiviteiten.

 

Share on facebook
Share on google
Share on twitter
Share on linkedin

We staan voor je klaar!

Heb je vragen over deze vacature? Vul dan ons contactformulier in. 

Je kunt ons ook direct bellen op 
085- 047 7741. We zijn bereikbaar van maandag t/m vrijdag van 09:00-18:00.

Veel gestelde vragen:

Je wordt via Inspire gedetacheerd bij onze opdrachtgever. Wij betalen je loon en zijn verantwoordelijk voor jouw functioneren, je opleiding en je ontwikkeling. Feitelijk gezien zijn wij je werkgever en daar zijn wij heel trots op!

Inspire is niet verplicht tot het volgen van een CAO. Wij hebben onze eigen salarisvoorwaarden. Voor onze klantadviseurs volgen wij de richtlijnen van de CAO voor uitzendkrachten, de ABU-CAO. Voor individuele opdrachten kan het voorkomen dat wij de richtlijnen van de CAO voorwaarden volgen van onze opdrachtgevers (indien gewenst).

Iedere medewerker start in principe met een tijdelijke overeenkomst dat op een later moment overgaat in een vast contract. Dit is logischerwijs afhankelijk van je functioneren en klik met ons en/of met onze  opdrachtgever. 

Alle klantadviseurs van Inspire bouwen  vanaf 26 weken pensioen op indien zij minimaal 21 jaar oud zijn. Sommige staffuncties binnen Inspire kunnen afwijkende pensioen voorwaarden hebben. 

Zeker. Inspire snapt dat mensen ambities hebben en willen groeien. Wij geloven in goed werkgeverschap en stimuleren de ontwikkeling van onze medewerkers met onze vakopleidingen en talentenprogramma. Haal het maximale uit jezelf!

Zodra je bij ons in dienst komt dan ontvang je ons personeelshandboek. Hier staan alle werkprocessen netjes in beschreven. We staan altijd voor je klaar om je helpen.