Klantadviseur inbound (m/v)

24 - 36 uur p.w. / € 2250 - 2600 p.m.

Klantadviseur inbound (m/v)

Wat ga je doen?
Voor onze opdrachtgever in Ede (gespecialiseerd in tuin- end dierenproducten) zoeken wij meerdere Klantenservice medewerkers die zich bezig gaan houden met het helpen van klanten via de telefoon, e-mail of online kanalen. Je beantwoord hierbij vragen over specifieke producten of diensten, handelt klachten af of verbind mensen door naar winkelpersoneel vanuit het contactcenter. Je onderzoekt de wensen en belangen van de klant en dringt daarmee door tot de kern van de zaak. Per vraag kies jij een aanpak die het best bij de situatie past. En als de vraag buiten jouw kennisveld valt, dan zorg je ervoor dat een specialist die kan beantwoorden.

Als Klantenservice medewerker bij Inspire staat de klant altijd voorop. Elke dag is nieuwe uitdaging waarin je probeert de klanttevredenheid naar een nog hoger niveau te tillen. Samen met onze opdrachtgever stellen we doelen op hoe we dit in partnership kunnen bereiken en wat jouw rol hierin is als visitekaartje van de organisatie.

Werktijden en -dagen
De werkdagen en tijden zijn van maandag t/m vrijdag van 8.00 uur tot 17.30 in ploegendienst en in een roulerend systeem op zaterdag van 9.00 tot 17.00 uur vanuit huis met een laptop en telefoon van de zaak. In de toekomst worden de werktijden uitgebreid naar de avonden op werkdagen tot 21.00 uur.

Wat wij bieden:

  • Een baan als parttime of fulltime klantenservice medewerker in Ede voor 24 tot 36 uur per week;
  • Let op: het contactcenter zal midden 2020 verhuizen naar Apeldoorn. Het is de bedoeling dat jij dan vanuit Apeldoorn gaat werken.
  • Een brutosalaris startsalaris van € 12,93 p.u. (€2.250,00 bruto per maand op basis van 40 uur). Dit kan groeien op basis van functioneren en ervaring;
  • Reiskostenvergoeding;
  • Pensioenregeling (na 6 maanden);
  • Mogelijkheden tot het volgen van toegesneden vakopleidingen. Wij bieden jou de mogelijkheid om echt carrière te maken in de klantcontact branche!;
  • Professionele omgeving en leuke collega’s.

Wat wij vragen:

  • MBO+/HBO werk- en denkniveau;
  • Minimaal 2 jaar werkervaring binnen een klantenservice omgeving (voorkeur contactcenter);
  • Aantoonbare affiniteit met dieren en/of tuin;
  • Beschikbaarheid 24 – 36 uur per week (flexibel);
  • Uitstekende schriftelijke en communicatieve vaardigheden intern en extern gericht;
  • Uitstekende beheersing van de Nederlandse taal. Engels, Frans en Duits is een pré;
  • Beschikbaar om in roulatie thuiswerken op zaterdag met laptop en telefoon van de zaak;
  • Ervaring met Outlook, Excel, Word en Social Media;
  • Prettige telefoonstem;
  • Representatief;
  • Woonachtig in de omgeving van Ede/Apeldoorn.

Wil je solliciteren op deze topjob?
Wil jij deze baan als Klantadviseur bij Inspire? Solliciteer dan direct online via de sollicitatiebutton en voeg je cv toe en persoonlijke motivatiebrief.

Wie zijn wij?
Inspire is specialist in hoogwaardige sourcing oplossingen voor de klantcontactsector. Onze dienstverlening loopt uiteen van het werven, opleiden en flexibel detacheren van klantcontactmedewerkers en staf, tot het strategisch adviseren hoe klantcontactomgevingen bestuurd moeten worden. Met onze performance outsourcing oplossingen nemen wij de gehele dienstverlening of delen daarvan over, zodat onze opdrachtgevers zich kunnen richten op hun kernactiviteiten.

Share on facebook
Share on google
Share on twitter
Share on linkedin

We staan voor je klaar!

Heb je vragen over deze vacature? Vul dan ons contactformulier in. 

Je kunt ons ook direct bellen op 
085- 047 7741. We zijn bereikbaar van maandag t/m vrijdag van 09:00-18:00.

Veel gestelde vragen:

Je wordt via Inspire geplaatst bij onze opdrachtgever. Wij betalen je loon en zijn verantwoordelijk voor jouw functioneren, je opleiding en je ontwikkeling. Feitelijk gezien zijn wij je werkgever en daar zijn wij heel trots op!

Voor onze klantadviseurs volgen wij de richtlijnen van de CAO voor uitzendkrachten, de ABU-CAO. Voor individuele opdrachten kan het voorkomen dat wij de richtlijnen van de CAO voorwaarden volgen van onze opdrachtgevers (indien gewenst).

Iedere medewerker start in principe met een tijdelijke overeenkomst dat op een later moment overgaat in een vast contract. Dit is logischerwijs afhankelijk van je functioneren en klik met ons en/of met onze  opdrachtgever. 

Alle klantadviseurs van Inspire bouwen  vanaf 26 weken pensioen op indien zij minimaal 21 jaar oud zijn. Sommige staffuncties binnen Inspire kunnen afwijkende pensioen voorwaarden hebben. 

Zeker. Inspire snapt dat mensen ambities hebben en willen groeien. Wij geloven in goed werkgeverschap en stimuleren de ontwikkeling van onze medewerkers met onze vakopleidingen en talentenprogramma. Haal het maximale uit jezelf!

Zodra je bij ons in dienst komt dan ontvang je ons personeelshandboek. Hier staan alle werkprocessen netjes in beschreven. We staan altijd voor je klaar om je helpen.